Los servicios administrativos son un conjunto de actividades y funciones que se desarrollan en una organización con el fin de gestionar y ordenar sus recursos de manera eficiente. Estos servicios pueden incluir, entre otros, la gestión de los recursos humanos, la contabilidad y finanzas, así como la gestión de la cadena de suministro, de la tecnología de la información, de la calidad, de la seguridad y salud en el trabajo, así como el desarrollo de compras y contrataciones, y el manejo de la comunicación interna y externa. A la resolución de algunos de esos retos atienden las herramientas de Diligent, cuyas funcionalidades y ventajas quedan de relieve en este artículo, conforme analizamos las oportunidades y ventajas que ofrecen los servicios de asesoría y gestoría de las empresas.

En general, los servicios administrativos son esenciales para propiciar la viabilidad y la prosperidad de una organización, ya que permiten garantizar el funcionamiento adecuado de las diferentes áreas y departamentos de la empresa. Además, estos servicios pueden ser subcontratados para que una empresa se dedique a su actividad principal y delegue en otros la gestión de estas funciones.

 

Funciones que desarrollan las asesorías

Las asesorías funcionan como una clase de servicio que se ofrece para brindar orientación y asistencia en un área específica. Por lo general, las asesorías se proporcionan por profesionales con experiencia en el tema y suelen ser contratadas por particulares o empresas que necesitan ayuda en un área concreta.

No se dispone de datos tras la pandemia, pero sí que está cuantificado que en 2019, en España, el INE (Instituto Nacional de Estadística) contabilizaba alrededor de 70.000 asesorías y gestorías. Las asesorías pueden prestar servicios en un arco temático muy variado, desde asesorías legales o financieras hasta asesorías en materia de salud o educación. En general, las asesorías tienen como objetivo proporcionar información y orientación para apoyar a los clientes a tomar decisiones informadas y mejorar sus habilidades y conocimientos en un área determinada.

 

Cuál es el valor añadido de las gestorías

Las gestorías son empresas que se dedican a ofrecer servicios de asesoramiento y gestión en el ámbito fiscal, laboral y contable a particulares y empresas. Su valor añadido estriba en la experiencia y conocimiento en la gestión de trámites y procesos relacionados con la administración pública, así como en la capacidad para asesorar en materia legal y fiscal.

 

Datos que dimensionan la realidad del sector de las asesorías en España

Según la Asociación Española de Consultores de Empresa (Aecem), en España hay 3.300.000 empresas, a los que prestan servicio 67.500 asesores. Estas cifras nos dan un ratio de asesores-empresas de 1-48. O lo que es lo mismo, nuestro país cuenta con una asesoría por cada 48 empresas. Aunque es verdad que existen naciones con una ratio similar, como por ejemplo Bélgica (1-51) o Alemania (1-58), la mayoría tiene una ratio mucho más favorable. Por ejemplo, Estados Unidos tiene una asesoría por cada 341 empresas potenciales.

La radiografía de la situación de las asesorías en España elaborada por Aecem, nos indica que la mayoría de las asesorías de nuestro país (un 52%) no tiene empleados. Casi un tercio (el 31%) tienen uno o dos empleados, mientras que un 10% adicional cuentan en su nómina con un arco de entre tres y cinco profesionales contratados.

En cualquier caso, hablamos de un sector en plena expansión, no en vano hablamos de un ámbito con el que cuentan la mayoría de las empresas que se crean para garantizar un desarrollo óptimo. Según la Aecem, el porcentaje de negocios de nueva creación que deciden contar con un asesor es el 97%, superior al 91% del total que deciden contratar un despacho profesional.

Entre los servicios que suelen ofrecer las gestorías figura la elaboración de declaraciones de impuestos, la gestión de nóminas y seguros sociales, la asesoría jurídica en materia laboral, fiscal y mercantil, la tramitación de licencias y permisos, la gestión de subvenciones y ayudas públicas, y la elaboración de planes de negocio y estudios económicos.

La principal ventaja de contratar los servicios de una gestoría es que posibilitan que las empresas se centren en su actividad principal, delegando en expertos la gestión de cuestiones administrativas y legales. Además, gracias a su conocimiento y experiencia, las gestorías pueden ofrecer soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, optimizando así los recursos y minimizando el impacto de posibles errores en la gestión administrativa.

 

Beneficios que aportan las asesorías para favorecer el buen gobierno corporativo

Mejora de la toma de decisiones: gracias a su labor, las asesorías pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones más conscientes, mejor informadas, y estratégicas. En esa dirección, los asesores pueden proporcionar información valiosa y análisis sobre los enfoques más adecuados y prácticas más afinadas de acuerdo a las necesidades de la organización a la que asesoran, para optimizar así lel gobierno corporativo, lo que puede contribuir a que las empresas tomen decisiones más certeras y eficaces.

Incremento de la transparencia: las asesorías pueden impulsar a las empresas a aumentar su transparencia y rendición de cuentas. Al trabajar con asesores que tienen experiencia en el gobierno corporativo, las empresas pueden aprender cómo comunicar mejor sus buenas prácticas y cómo ser más transparentes con sus stakeholders.

Fortalecimiento de la reputación: una labor eficaz de asesoría contribuye a potenciar el prestigio de una empresa u organización. Gracias a ese correcto asesoramiento, las empresas se vinculan con las mejores prácticas de gobierno y son percibidas como más responsables y éticas por los stakeholders, lo que puede contribuir a mejorar su reputación e incrementar la confianza de los inversores.

Minimización de los riesgos: el asesoramiento más certero ayuda a las empresas a aminorar los riesgos de fraude, corrupción, incumplimiento normativo y otros delitos corporativos.

 

Retos de gobierno corporativo que solventará la asesoría del futuro

De acuerdo al criterio de Leialta, empresa de consultoría, los tres desafíos centrales que deben afrontar las asesorías del futuro son:

La habilidad de trabajar en un entorno multicultural. Se refiere a la capacidad de interactuar y colaborar de manera efectiva con personas de diferentes culturas y orígenes étnicos. Esto incluye la capacidad de reconocer y respetar las diferencias culturales, adaptarse a diversas formas de comunicación y trabajar en equipo de manera efectiva con personas de diferentes culturas. Esa riqueza de perspectivas toma de decisiones y repertorios culturales son una fuente de desarrollo corporativo, que debe impulsarse en el Consejo de Administración mediante herramientas como Diligent Nominations. Con ella, las empresas obtienen acceso a la información utilizada por proxy advisors y activistas para establecer y mejorar la diversidad de los Consejos de Administración. Esta plataforma permite a los usuarios comparar la composición de los Consejos de Administración o realizar búsquedas en una base de datos con más de directivos o consejeros.

La destreza de afrontar retos y desafíos de manera permanente. El proceso de transformación digital que viven actualmente las empresas representa un reto constante para la asesoría empresarial que debe redefinirse y desarrollar nuevas competencias para poder afrontar retos con éxito. En ese sentido, resulta capital que nuestros consejos y trabajadores afinen sus conocimientos en aspectos como la gestión de la nube, la inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización de procesos. También es clave impulsar el pensamiento crítico, mediante una adecuada valoración e interpretación de los datos. Así como el desarrollo de la creatividad y la innovación para incrementar la satisfacción del cliente. Por último, resulta altamente estratégico saber orientarse al cliente, para atender y satisfacer con éxito sus expectativas y necesidades.

El aprendizaje y la adaptación. El cambio cultural radical en el que estamos inmersos precisa de un conjunto de herramientas digitales de calidad, que posibiliten la transformación online que requiere la asesoría empresarial. Un entorno en el que los profesionales de la asesoría están continuamente formándose y adquiriendo nuevas habilidades para adaptarse a los nuevos entornos digitales. En Diligent, se automatizan y optimizan esos procesos con las herramientas de transformación digital más probadas y afinadas y del mercado.

 

Ventajas que ofrecen las gestorías para optimizar el buen gobierno corporativo

Garantizan el cumplimiento normativo: las gestorías conocen las regulaciones y obligaciones legales a las que están sujetas las empresas, lo que les permite asegurar el cumplimiento de las mismas y evitar sanciones y multas.

Estimulan el conocimiento especializado: las gestorías disponen de profesionales especializados en materia de derecho corporativo, contabilidad, fiscalidad, entre otras áreas, lo que les posibilita brindar asesoramiento experto en la gestión de las empresas.

Favorecen el ahorro de tiempo: los profesionales de las gestorías pueden encargarse de realizar tareas administrativas y contables, lo que permite a los directivos de la empresa concentrarse en la gestión del negocio. Esa misma función la cumple Diligent Boards & Leadership Collaboration, la solución más segura e intuitiva para distribuir y gestionar los documentos para las reuniones de los Consejos de Administración, al tiempo que aumenta la colaboración entre los consejeros, y lleva a cabo votos y resoluciones en el Consejo de Administración. El ahorro de tiempo que produce nuestra herramienta se traduce en que podrá tener acceso a los calendarios de los consejeros, compartir fácilmente los documentos y ver las anotaciones de todos los miembros del Consejo, así como iniciar debates entre los miembros del Consejo de Administración, y redactar los libros de actas de las reuniones del Consejo de manera segura y eficiente.

Impulsan la transparencia corporativa: los profesionales de las gestorías pueden ayudar a mejorar la transparencia de la empresa, ya que pueden desarrollar una gestión adecuada de la contabilidad y de las obligaciones fiscales, lo que evita posibles fraudes y malas prácticas.

Favorece la optimización de recursos: las gestorías pueden apoyar a las empresas a optimizar sus recursos financieros, identificando oportunidades de ahorro y mejorando la eficiencia en la gestión.

 

Necesidades que satisface una herramienta digital como la que propone Diligent

Diligent es consciente del valor que representa articular una comunicación segura, transparente y avanzada entre los componentes del Consejo de Administración. Por eso se impulsa, mediante el portafolio de herramientas digitales, un servicio en la nube que hace más fácil el trabajo de los consejeros, optimizando su rendimiento y adecuando sus tareas al entorno en línea, mediante herramientas que automatizan los procesos, garantizan el cumplimiento normativo, así como las tareas fiscales y legales, al tiempo que se digitalizan los documentos y elaboran registros digitalizados de las reuniones de los Consejos, mientras se desarrollan políticas retributivas ajustadas a mercado y se potencia la diversidad en el Consejo, como fuente de productividad para su organización. Son los retos de la transformación digital, entre ellos optimizar el buen gobierno corporativo de un Consejo..

 

Desafíos al prestar servicios de asesoría y gestoría a empresas de tamaño mediano y grande

Cumplir con la variable complejidad normativa: las empresas de mayor tamaño suelen estar sujetas a una gran cantidad de normativas y regulaciones que pueden ser complejas y cambiantes. Los servicios de asesoría y gestoría deben estar actualizados y preparados para manejar estas complejidades normativas. En esa sintonía funciona Diligent Entities, una herramienta que vela por el compliance de su organización. Este instrumento permite a las empresas centralizar sus datos corporativos y simplificar los procesos de gestión de entidades para garantizar el cumplimiento y mitigar los riesgos. Con ella, no volverá a temer los flujos de trabajo desconocidos y podrá olvidarse de los registros de auditoría y los costes asociados.

Solventar dificultades para adaptarse: las empresas de tamaño medio y grande suelen tener estructuras y procesos más complejos, lo que puede dificultar la implementación de cambios sugeridos por los servicios de asesoría y gestoría. Además, las grandes empresas pueden tener culturas corporativas arraigadas que se traducen en resistencias de sus empleados al cambio. Por eso es tan importante contar con herramientas online de calidad como las de Diligent, que simplifican el proceso y ayudan a asumir una nueva cultura corporativa de una manera didáctica, sencilla e intuitiva.

Atender a necesidades específicas: las compañías con mayor volumen de facturación y nivel de operaciones pueden tener necesidades específicas que requieren una atención personalizada y un enfoque más detallado por parte de los servicios de asesoría y gestoría. Este reto comporta un mayor nivel de especialización y experiencia. Las herramientas de Diligent son altamente personalizables a la realidad de cada empresa. En ese sentido, Diligent permite brindar toda clase de ayuda y guía, con independencia del sector en el que su organización opere. No en vano, Diligent Boards, es el portal para el Consejo de Administración más empleado del mundo. Hasta el punto de que más de 1 millón de directivos y consejeros en 25.000 empresas operan con él.

Gestionar satisfactoriamente presiones exigentes en el cumplimiento de plazos temporales: las empresas de mayor tamaño suelen estar sujetas a plazos más ajustados y a presiones de tiempo más elevadas. Los servicios de asesoría y gestoría deben ser capaces de trabajar de manera eficiente y efectiva para satisfacer estas demandas.

Brindar la tecnología más avanzada y amigable a un tiempo: las empresas de mayor tamaño suelen requerir de sistemas tecnológicos más vanguardistas y complejos. En esa dirección, los servicios de asesoría y gestoría deben estar actualizados y capacitados para trabajar con estas herramientas. Las ventajas tecnológicas de Diligent se cifran en gestionar y controlar mejor el presupuesto de tecnología, optimizar la transparencia de las operaciones y comunicaciones, impulsar la I+D y la ciberseguridad, gestionar a miles de consejos de Administración de manera simultánea, con las ventajas en la resolución a gran escala de dificultades corporativas que esto comporta, así como el desarrollo de las herramientas más intuitivas y dotadas con las funcionalidades que requiere su empresa, tal y como explicamos en profundidad en este artículo.

En resumen, los servicios de asesoría y gestoría que necesitan las empresas de tamaño medio grande deben contar con herramientas altamente capacitadas  y con profesionales experimentados en la transformación digital de empresas de tamaño mediano y grande (solicitar una demostración).

También es importante que tengan una sólida comprensión de las necesidades específicas de cada empresa y que estén dispuestos a trabajar de manera colaborativa para abordar los desafíos únicos que cada cliente pueda enfrentar, para lo cual contamos con un extraordinario equipo de soporte  que trabaja para ayudarle y asesorarle las 24 horas del día, los 365 días del año.

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El sector profesional alude a un conjunto de personas que comparten una serie de destrezas, conocimientos y formación en un determinado ámbito laboral o industrial. Los profesionales de un sector específico suelen trabajar en empresas y organizaciones vinculadas con ese entorno, y comparten una serie de objetivos y retos comunes. El sector de servicios profesionales abarca una enorme variedad de empresas que prestan asesoramiento y servicios especializados a otras empresas. Los servicios profesionales conforman uno de los sectores de España con un crecimiento más estable. En síntesis, el sector de servicios profesionales consiste en personas que venden activos intangibles para ayudar a los clientes a administrar su negocio o a mejorar una parte concreta de su actividad.

Los profesionales de un sector determinado pueden congregarse en torno a asociaciones y gremios que promueven sus intereses. Estas organizaciones aportan oportunidades de formación continuada en el tiempo y contribuyen al desarrollo profesional del sector. Estas asociaciones y gremios también pueden participar en la regulación y el establecimiento de estándares óptimos para ejercitar la práctica profesional en el sector.

 

Algunos ejemplos de los sectores profesionales que marcan la pauta 

El sector profesional de las grandes consultoras hace referencia a las empresas de consultoría que ofrecen servicios de asesoramiento y consultoría a corporaciones, organizaciones y gobiernos. Estas consultoras son reputadas por su experiencia en áreas como estrategia empresarial, tecnología de la información, finanzas, recursos humanos, operaciones y cadena de suministro. Las grandes consultoras deben ser capaces de mantenerse actualizadas en cuanto a las últimas tendencias y tecnologías para poder brindar soluciones innovadoras a sus clientes. Además, estas consultoras necesitan atraer y fidelizar el mejor talento del mercado para poder ofrecer servicios de alta calidad. Dicho requerimiento comporta brindar un ambiente de trabajo atractivo y productivo, así como oportunidades de crecimiento profesional.

También nos parece pertinente resaltar el valor añadido que aporta el sector profesional de las auditorías, que se integra por el conjunto de empresas, organizaciones y profesionales que se centran en el desarrollo de auditorías, evaluaciones y revisiones independientes de los estados financieros, controles internos, procesos de gestión y operaciones de otras empresas o entidades, con el objetivo de proporcionar una opinión objetiva e imparcial sobre la fiabilidad y calidad de la información financiera presentada.

Los auditores son los responsables de verificar que la información financiera proporcionada por una empresa es rigurosa y cumple con los estándares contables y de informes aplicables. Esta labor comporta examinar la documentación y los registros financieros de la empresa, así como realizar entrevistas y pruebas adicionales para evaluar los controles internos y los procesos de gestión. El sector profesional de las auditorías también incluye la prestación de servicios de asesoramiento y consultoría en materia de auditoría, contabilidad y finanzas, así como la formación y capacitación de profesionales en estas áreas. Los auditores pueden trabajar para empresas de auditoría (algunas de las compañías de referencia a escala mundial son KPMG, PwC, EY o Deloitte) o para empresas que contratan servicios de auditoría, como las empresas cotizadas en bolsa o los organismos públicos. Los auditores deben estar al tanto de los cambios en las regulaciones y normativas que afectan a las empresas que auditan, ya que estos cambios pueden impactar en la forma en que realizan su trabajo. La tecnología está transformando la forma en que se realizan las auditorías, y los auditores deben estar actualizados en las últimas herramientas y técnicas de análisis de datos para poder analizar grandes cantidades de información de manera efectiva.

También nos parece muy pertinente profundizar en la función que cumple el sector profesional de un bufete de abogados, enmarcado en el sector jurídico y legal. Los bufetes de abogados brindan servicios legales a individuos, empresas y organizaciones en áreas que incluyen el derecho corporativo, el derecho laboral, el derecho fiscal, el derecho inmobiliario, el derecho penal, el derecho de familia o el derecho de propiedad intelectual, entre otros. Los abogados en un bufete trabajan en equipo para proporcionar asesoramiento legal y representación a sus clientes en litigios y transacciones legales. Además, los bufetes de abogados pueden desarrollar diversas áreas de especialización y pueden desempeñarse en diferentes ámbitos como el sector financiero, tecnológico, de la salud, entre otros. Los abogados están cada vez más interesados en trabajar de forma remota o en horarios más flexibles, lo que puede requerir que los bufetes de abogados adapten su forma de trabajo y cultura corporativa para incorporar estas tendencias. Los cambios en las leyes y regulaciones pueden tener un impacto significativo en los negocios de los clientes de los bufetes de abogados, lo que requiere que los bufetes estén actualizados con los cambios legales y regulatorios relevantes. Para favorecer el cumplimiento de esa labor, Diligent Entities es una solución digital altamente segura, que posibilita a las empresas centralizar los datos jurídicos y de cumplimiento en una única fuente de información fiable.

 

Desafíos generales del sector de servicios profesionales 

Según la Asociación Española de Empresas de Consultoría, con la superación de la pandemia de la Covid-19 las organizaciones han retornado “a una nueva (cierta) normalidad, en la que los CIO (El director de sistemas de información) parecen centrarse en volver a lo básico y desenredar la deuda tecnológica contraída en los últimos años”. En ese sentido, señala que “la contratación, la fidelización y la adopción de tecnología punta, vuelven a estar en el punto de mira de los responsables de TI (Tecnología de la Información). Y aunque sus plantillas están más distribuidas que nunca, estos líderes se han comprometido a realizar cambios positivos en la cultura del lugar de trabajo, incluida la diversificación de su mano de obra, y a crear una dinámica de trabajo post pandémica que permita a sus colegas conectarse entre sí a través de las distancias para hacer su mejor trabajo”. En ese entorno, urge más que nunca contar con herramientas fiables y sofisticadas, que permitan procesar grandes cantidades de información, y que posibiliten una comunicación fluida en un entorno seguro.

De esta manera, se podrán afrontar, con mejores instrumentos, algunos de los principales desafíos que afrontan los diferentes sectores profesionales. A saber:

Minimizar riesgos y explorar oportunidades derivados de la incertidumbre económica. Srinivas Mukkamala, director de productos de Ivanti, una empresa de software de TI, apunta que “los directivos de las empresas se preguntan cómo capear una economía débil tras la pandemia, la inminente recesión y la inflación”.  Por su parte, Grace Liu, vicepresidenta senior de TI de Seagate Technology, fabricante estadounidense de discos duros, afirma que “el mejor momento para atraer y retener el talento es durante las recesiones económicas. Contratar y fidelizar a los mejores profesionales con las capacidades adecuadas es siempre la mejor estrategia para mejorar el rendimiento global”.

Reorganizar y apoyar el trabajo híbrido. O lo que es lo mismo: hacer que el teletrabajo sea gratificante. Entre las ventajas del trabajo híbrido está una mayor flexibilidad, ya que otorga a los trabajadores mayor libertad para organizar su tiempo, y conciliar así su vida personal y profesional. También ahorra costes (energéticos para las empresas, y de transporte y comida para los trabajadores). Así mismo, contribuye a incrementar la productividad, al proporcionar un entorno más tranquilo y personalizado a los profesionales. En esa sintonía, proporciona una mayor inclusión, al posibilitar la contratación de profesionales que prestan sus servicios desde cualquier lugar del mundo. Además, produce un menor impacto ambiental (al disminuir la huella de carbono de las empresas), mejora la salud y el bienestar (posibilitando que los profesionales dediquen más tiempo al cuidado y la actividad física) y genera una mayor adaptabilidad, permitiendo lidiar con situaciones impredecibles, como desastres naturales, pandemias y cambios en la demanda del mercado.

Centrarse en el desarrollo del talento interno. Las empresas se enfrentan actualmente a una oleada de dimisiones y desvinculaciones de empleados de las empresas y organizaciones, como explicamos en su momento en este artículo.  Cada vez son más los empleados que buscan un sentido a su trabajo y están dispuestos a dejarlo si consideran que su actividad profesional no está alineada con sus valores personales. Desarrollar el talento interno de una empresa es esencial para mejorar la calidad de la fuerza laboral, aumentar la fidelización de empleados y optimizar la competitividad de la empresa. Para lograrlo, resulta clave identificar el talento mediante evaluaciones, supervisiones, entrevistas individuales y observación en el lugar del trabajo.

También resulta crucial ofrecer oportunidades de aprendizaje y desarrollo, lo que se traduce en capacitación formal, mentoría, coaching, proyectos especiales y oportunidades de trabajo en equipo. Para profundizar en esa dirección, resulta crucial proporcionar un feedback regular al trabajador. Este proceso posibilita que el profesional sepa en qué áreas están haciendo bien y en qué áreas necesitan mejorar, lo que permite establecer objetivos y planes de desarrollo efectivos.

Afrontar la necesidad de conformar equipos más diversos, para tomar decisiones y desarrollar procesos más ricos y eficientes. Los cambios en las perspectivas y la comprensión del mundo laboral también se deben a la llegada de toda una nueva generación a las empresas. Las nuevas generaciones, como la Generación X (nacidos entre 1995 y 2000), pueden representar el desarrollo de nuevas culturas laborales. Estos jóvenes están muy comprometidos con sus valores y no temen impulsar el cambio en el lugar de trabajo y en la sociedad. En líneas generales, una mayor diversidad en el entorno laboral se traduce en la mejora de la creatividad y la innovación, optimización en la toma de decisiones (al incluir un mayor repertorio de experiencias y perspectivas). Además, favorece la igualdad y la justicia: al incluir personas de diversos orígenes, géneros y edades, y contribuye a fomentar la igualdad y la justicia en el lugar de trabajo y contribuye a eludir la discriminación y el prejuicio.

Estímulo de las nuevas tecnologías como herramienta de adaptación creciente. Las nuevas tecnologías contribuyen significativamente a incrementar la eficiencia y productividad: Las nuevas tecnologías, como el software de gestión, la automatización de procesos, los dispositivos móviles, entre otros, permiten a los empleados realizar sus tareas de manera más eficiente, ahorrar tiempo y mejorar su productividad. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) permiten a los empleados acceder a información y herramientas de trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Herramientas de comunicación como el correo electrónico, las redes sociales y las aplicaciones de mensajería instantánea, posibilitan una comunicación más rápida y eficiente entre los empleados, independientemente de su ubicación geográfica. También permiten acceder a una gran cantidad de información de manera rápida y sencilla, lo que facilita la toma de decisiones e incrementar la productividad. Además, pueden contribuir a aminorar los costes operativos de una empresa al automatizar procesos, reducir la necesidad de espacio físico y mejorar la eficiencia general del trabajo. Por último, las nuevas tecnologías permiten afinar el servicio al cliente: al posibilitar una comunicación más rápida y efectiva, y ofrecer soluciones innovadoras para problemas comunes.

Conjurar las amenazas de seguridad en el entorno digital. La ciberseguridad es altamente relevante en el entorno profesional actual debido a la creciente dependencia de la tecnología y la información digital en nuestras vidas diarias. La ciberseguridad se refiere a la protección de dispositivos, redes, sistemas y datos contra ataques malintencionados, ya sea desde dentro o fuera de una organización. Entre otras funciones, la ciberseguridad protege datos sensibles e infraestructuras críticas, además de prevenir los ataques cibernéticos, así como detectar y responder a esas agresiones cibernéticos. También es vital para el cumplimiento de las regulaciones de seguridad y privacidad, como la GDPR, HIPAA, PCI DSS y otras regulaciones que exigen la protección de los datos de los usuarios y las prácticas de seguridad adecuadas.

Aprovechar las posibilidades que ofrece la nube (cloud computing). La nube permite acceder a la información y aplicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento, siempre y cuando se tenga una conexión a Internet. Además, permite escalar los recursos (como capacidad de almacenamiento, procesamiento y ancho de banda) según las necesidades de la empresa o usuario, sin tener que realizar grandes inversiones en hardware. Al utilizar la nube, se pueden reducir los costos de infraestructura, ya que no se requiere comprar y mantener servidores físicos y otros equipos. La nube puede ofrecer un nivel de seguridad mayor que el que se puede obtener con los recursos locales, ya que los proveedores de servicios en la nube suelen invertir en medidas de seguridad y protección de datos. Además, posibilita  compartir documentos y recursos de forma más eficiente y en tiempo real, lo que facilita la colaboración entre diferentes equipos y usuarios. En síntesis: la nube mejora la eficiencia, productividad y seguridad de las empresas y usuarios.

Afrontar la transición energética. Según Asime, la Asociación de Industrias del Metal y Tecnologías Asociadas de Galicia, en el último año el entorno profesional ha afrontado una escalada de precios energéticos. Por ejemplo, a raíz de la guerra rusa en Ucrania y los cortes de suministro a Europa, el mercado mayorista de gas, utilizado principalmente para la industria, se ha encarecido un 1.000% desde mediados del año 2021. En esa dirección, la gasolina registró también máximos no registrados con anterioridad. Ese incremento ha repercutido en todas las materias primas, transportes y una inflación ya generalizada. Con estas coordenadas, Europa, y el mundo en general, tiene por delante el mayúsculo reto de cambiar su modelo energético y dejar de depender de combustibles fósiles, especialmente aquellos que vienen de países que producen conflicto e inestabilidad internacional, como Rusia.

En esa línea, resulta capital el impulso a las energías renovables (como la solar, la eólica, la hidráulica, la geotérmica y la de biomasa). Estas energías renovables son consideradas “limpias” porque no emiten gases de efecto invernadero ni contaminantes durante su generación, y son fuentes inagotables de energía que no se agotan con su uso. Los beneficios de las energías renovables se traducen en la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, disminución de la contaminación, inagotabilidad, reducción de la dependencia de combustibles fósiles, generación de empleos y reducción de los costes a largo plazo.

Desarrollar con garantías el proceso de digitalización, posibilitando que los profesionales se incorporen y operen con plenas garantías en la industria 5.0. En ese sentido, resulta relevante consignar que la digitalización se ha acelerado en los últimos dos años. A raíz de la pandemia, muchas empresas tuvieron que afrontar cambios estructurales en este ámbito, y la mayoría de esas modificaciones se han consolidado. En esa dirección, las inversiones en digitalización podrían tener un impacto del 0,11% del PIB español en 2025, y del 0,36% en 2030 (alrededor de 1.300 y 4.500 millones de euros, respectivamente).

La digitalización se refiere al proceso de convertir información analógica en formato digital. Esto implica la transformación de documentos físicos, imágenes, audio y video en archivos digitales que pueden ser manipulados y compartidos de manera más eficiente. La digitalización permite que la información sea accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento a través de dispositivos electrónicos como ordenadores, tablets y teléfonos inteligentes.

Además, permite procesar grandes cantidades de información de manera más rápida y eficiente que los métodos tradicionales, lo que reduce los errores y el tiempo necesario para completar tareas. También posibilita almacenar grandes cantidades de información en un espacio mucho más pequeño que los métodos tradicionales, lo que reduce la necesidad de espacio físico para almacenamiento.

Así mismo, posibilita compartir información de manera rápida y eficiente con otros usuarios, independientemente de su ubicación geográfica. También permite establecer búsqueda rápida y precisa de información a través de herramientas de búsqueda y clasificación de datos e impulsa el ahorro en áreas como el almacenamiento físico, la impresión y el envío, lo que puede generar beneficios económicos a las empresas y a los individuos. Al tiempo que contribuye a preservar documentos y registros importantes que de otra manera podrían deteriorarse con el tiempo o perderse.

Con el término “Industria 5.0″ se hace referencia a la integración de la tecnología de la información y la comunicación (TIC) desde las empresas de servicios profesionales con sus clientes de manufactura avanzada para crear sistemas de producción altamente eficientes y personalizados. Entre sus beneficios está la mejora de la eficiencia en la producción, así como una mayor personalización y calidad. También reduce costes y aumenta la flexibilidad, ya que posibilita la producción rápida y eficiente de pequeñas cantidades de bienes personalizados, lo que permite a las empresas adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes del mercado. Además, posibilita procesar información de manera más rápida y eficiente que los métodos tradicionales, lo que reduce los errores y el tiempo necesario para completar tareas. En resumen: la industria 5.0 generará las condiciones para un futuro de producción altamente eficiente, personalizado y flexible, que puede mejorar significativamente la calidad de vida de las personas y la economía en general.

La transformación digital de los Consejos de Administración tanto de las empresas de servicios profesionales como de sus clientes debe basarse en un buen gobierno corporativo con un portal eficaz para el Consejo de Administración.

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Hoy más que nunca, con escándalos como la reciente quiebra de Silicon Valley Bank de impacto global, las organizaciones del sector deben de estar más que preparadas para gestionar los retos con sus clientes, socios, accionistas y activistas, además de la sociedad en general.

El sector financiero es un ámbito de la economía integrado por empresas e instituciones que ofrecen servicios financieros a clientes comerciales y minoristas. Este sector está integrado por una amplia gama de organizaciones que incluyen bancos, compañías de inversión, compañías de seguros y firmas de bienes raíces. En este artículo exponemos las líneas maestras de los principales retos, oportunidades y riesgos que comporta ese sector, en el que Diligent está llamado a jugar un papel central, ya que, gracias a sus herramientas online, se consiguen minimizar los riesgos de las empresas que operan en el ámbito financiero y aumentar la eficiencia y seguridad del cumplimiento normativo del complejo entramado legal que regula este entorno económico.

El sistema financiero español está vertebrado por el conjunto de instituciones, medios y mercados, cuyo fin esencial es canalizar el ahorro que generan los prestamistas o unidades de gasto con superávit, hacia los prestatarios o unidades de gasto con déficit. Además, este sistema funciona como facilitador y construye seguridad, tanto en el movimiento de dinero como en el sistema de pagos (labor de intermediación). El sistema financiero comprende los instrumentos o activos financieros, así como las instituciones o intermediarios y los mercados financieros: de manera que los intermediarios compran y venden los activos en los mercados financieros.

 

Valor añadido que genera el sector financiero a la sociedad

La estabilidad financiera produce empleos e incrementa la productividad, tanto a escala mundial como nacional. El papel de este sector se traduce en generar confianza a las personas para invertir y ahorrar. En esa dirección, los sistemas bancarios y mercados de capital consistentes posibilitan el flujo eficiente de fondos hacia usos más productivos, apoyan a los Gobiernos a recaudar capital de inversión, mantienen las redes de seguridad financiera y aceleran los pagos de manera segura a través de las fronteras.

De acuerdo con el criterio del Banco Mundial, un acceso adecuado a la financiación mejora el bienestar general de un país, ya que posibilita a las personas prosperar y manejar mejor sus necesidades, al tiempo que se amplían sus oportunidades y esos seres humanos desarrollan de maneta creciente sus niveles de vida. Cuando se incluye a las personas en el sistema financiero, a estas les resulta más fácil gestionar el consumo, los pagos y el ahorro; de este modo, gozan de un mayor acceso a la vivienda, la atención sanitaria y la educación; también se incrementan sus opciones de comenzar un pequeño negocio, y usar mecanismos de seguros para protegerse frente a las crisis.

En esa dirección, los mercados de capital se están convirtiendo en instrumentos esenciales para financiar infraestructuras como carreteras, centrales eléctricas, escuelas, hospitales y viviendas. Su función también es capital para ayudar a gestionar riesgos imprevistos o imprevisibles, como catástrofes naturales. En esa línea, esos mercados resultan cada vez más relevantes para desarrollar los Objetivos de Desarrollo Sostenible promovidos por la ONU, ya que para lograr muchos de ellos se precisa de financiación a largo plazo que las fuentes tradicionales no pueden cubrir. Para contribuir a que el mundo construya estas metas globales, se requiere atraer inversiones y financiación del sector privado, de modo que se contribuya a subsanar el enorme déficit de recursos.

 

Principales riesgos del sector financiero

Riesgo crediticio: se da cuando los prestatarios no puedan pagar sus préstamos, lo que puede desembocar en pérdidas para los bancos y otras instituciones financieras.

Falta de liquidez: las instituciones financieras pueden afrontar dificultades si no tienen suficiente efectivo o activos líquidos para hacer frente a sus obligaciones de pago.

Variabilidad del mercado: los cambios en las condiciones económicas, las tasas de interés, los precios de los activos y otros factores pueden afectar el valor de los activos financieros de una institución, lo que puede traducirse en pérdidas.

Factor operacional: las instituciones financieras pueden afrontar riesgos vinculados con sus sistemas, procesos y controles internos, así como con las conductas de su personal.

Contingencia regulatoria: las modificaciones en las leyes y regulaciones financieras pueden afectar la forma en que operan las instituciones financieras, lo que puede traducirse en costes adicionales y dificultades en la gestión de riesgos.

La mitigación adecuada de estos riesgos es clave para asegurar la estabilidad y la solidez del sector financiero y la economía en general. En los últimos tiempos, los analistas económicos Pedro Pérez Iruela y Roberto Díez Cerrato, consideran que los actores económicos han vadeado certeramente la crisis: “las entidades vienen sorteando con acierto la ola de acontecimientos disruptivos que nos ha impactado en los últimos años. Prueba de ello es que el sistema bancario ha mostrado una gran resiliencia y el riesgo crediticio elevado derivado de los confinamientos pandémicos aún no se ha materializado en impagos”.

No obstante, las perspectivas para 2023 están llenas de riesgos e incertidumbre (y al mismo tiempo de oportunidades) como aparece recogido en el informe Outlook 2023 de Diligent. En esa sintonía, el Banco Central Europeo, a través de su Informe de Estabilidad financiera, señala un incremento de los riesgos de estabilidad financiera en la zona euro, con un empeoramiento de las condiciones económicas y financieras conectadas con un entorno de escalada de los precios de la energía, una inflación elevada y un bajo crecimiento económico.

 

Oportunidades de desarrollo del sector financiero

El sector financiero ofrece una ancha variedad de oportunidades de desarrollo en el futuro, algunas de las cuales incluyen:

El desarrollo de la digitalización aplicada a la actividad económica: la tecnología está transformando la forma en que operan los servicios financieros, desde la banca móvil hasta los pagos digitales y las criptomonedas. Las empresas que puedan adaptarse rápidamente a estos cambios podrían tener una ventaja competitiva significativa.

Estímulo de la inclusión financiera: existen muchas personas en todo el mundo que no tienen acceso a servicios financieros básicos, como cuentas bancarias y préstamos. Las empresas que puedan desarrollar soluciones innovadoras para abordar esta brecha en el mercado podrían abrirse a una gran base de clientes potenciales.

Armonizar la lucha contra el cambio climático y el desarrollo de finanzas sostenibles: el cambio climático es uno de los mayores desafíos que afronta nuestro planeta, y las finanzas sostenibles se están convirtiendo en una prioridad para muchos inversores y consumidores. Las empresas que puedan liderar en este espacio podrían estar bien posicionadas para capitalizar el interés creciente en las inversiones sostenibles.

Operar y desarrollar negocio en los mercados emergentes: a medida que los mercados emergentes (economías en desarrollo que están experimentando un rápido crecimiento, como China, India, Brasil, México, Rusia, Indonesia, Turquía, Sudáfrica y Corea del Sur, entre otros) continúan desarrollándose, hay una oportunidad de oro para las empresas financieras que puedan adaptarse y aprovechar las oportunidades en esos países.

Adaptarse a la regulación y el cumplimiento normativo de cada país y región: el sector financiero está altamente regulado, y las empresas que puedan cumplir con los requisitos normativos y de cumplimiento pueden estar en una mejor posición para atraer y fidelizar a los clientes.

 

Desafíos de gobierno corporativo del sector financiero en España

Georgeson y Cuatrecasas han publicado recientemente la duodécima edición de la guía ‘El Gobierno Corporativo y los Inversores Institucionales. Preparando la Temporada de Juntas 2023’ en la que identifican los principales retos del sector económico en este año:

Incrementar el nivel de participación en las Juntas Generales de Accionistas (JGA). En las juntas del Ibex-35 todavía no se han restablecido los niveles de participación previos a la pandemia (el quorum medio fue del 71,13% en 2022 y del 72,48% en 2019) mientras que, en el Top 40 del Mercado Continuo, se aprecia una tendencia al alza (el quorum medio fue del 70,34% en 2022 y del 69,39% en 2019). Si el nivel de participación es bajo, puede haber un desequilibrio en la toma de decisiones, ya que una minoría de los accionistas podría tener un gran poder de voto.  Mientras que un nivel elevado de participación contribuye a la transparencia y rendición de cuentas, en la medida en que los accionistas pueden hacer preguntas y exigir respuestas sobre la situación de la empresa.

Lograr una mayor aprobación de la retribución del Consejo, y velar para que esta sea justa y adecuada a la realidad del mercado de nuestro sector. Un año más, las propuestas vinculadas a la remuneración del consejo son las que han recibido el mayor porcentaje de voto en contra (un 39% de ellas recibieron más del 10% de voto en contra, en el marco del Ibex-35). Este reto supone un desafío de envergadura, ya que atraer y fidelizar a componentes cualificados del consejo, con la experiencia adecuada, puede contribuir de manera efectiva la viabilidad y prosperidad de su empresa. Además, una buena retribución estimula a los miembros del Consejo a centrarse en su trabajo, para que dediquen tiempo y responsabilidad en sus acciones de gobierno. Por si fuera poco, con estos estipendios se evitan conflictos de interés y se demuestra transparencia y responsabilidad. Sobre estos ejes, hay que hacer pedagogía con los integrantes de la junta de accionistas para que comprendan el valor de una adecuada remuneración a los integrantes del Consejo. Para velar que ese salario sea justo y adecuado a las condiciones de mercado, Diligent ofrece soluciones para definir y determinar la política de retribuciones del Consejo y de los directivos según el rendimiento de la empresa, gracias a una herramienta que compara sueldos y rendimiento con las empresas del sector o las empresas que se escojan. Descubra más solicitando una demostración.

Incorporar la cuota adecuada de diversidad en el Consejo de Administración. Los inversores institucionales y proxy advisors son cada vez más exigentes respecto a la diversidad en la composición del consejo, que hace referencia a la diversidad de género, etnia, conocimientos y experiencia, edad y entorno geográfico. En este artículo del blog de Diligent ya se hacía mención a las principales ventajas que comportan la diversidad e inclusión, como una mejor toma de decisiones, una perspectiva más amplia, mayor innovación y una mejor mitigación del riesgo, por mencionar algunas de las más notables. Si desea más información sobre nuestra solución para encontrar al mejor candidato para complementar su Consejo de Administración, solicite una demostración aquí de Diligent Director Network.

La creciente importancia del ESG como criterio de inversión y reputación. El término ESG se refiere a los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo que afectan el desempeño financiero y la reputación de una empresa. En la actualidad, el ESG se ha convertido en un pilar del gobierno corporativo por varias razones:

Cambios en la opinión pública: en los últimos años, ha crecido una ola de conciencia generalizada entre el gran público para estimular a las empresas para que actúen de manera responsable en términos ambientales, sociales y de gobierno corporativo. La sociedad espera que las empresas tengan un impacto positivo en su entorno, más allá de simplemente generar beneficios para sus propietarios y accionistas.

Presión de los inversores para incorporar ESG: los inversores están cada vez más interesados en invertir en empresas que demuestren una gestión consistente en términos ESG. Muchos de esos inversores consideran que una buena gestión ESG representa un indicador de un riesgo menor y de un potencial de crecimiento a largo plazo.

Modificaciones en la regulación, para hacerla más sostenible: los gobiernos están desarrollando e implementando regulaciones más estrictas en relación con la gestión ESG. Las empresas que no cumplen con estas regulaciones pueden enfrentar sanciones financieras y legales, así como al deterioro su reputación.

Cómo riesgos asociados a ESG pueden dañar su reputación: los riesgos vinculados con los factores ESG, como el cambio climático, la discriminación, el acoso y la corrupción, pueden tener un impacto significativo en la reputación y la rentabilidad de una empresa.

 

Claves de desarrollo del gobierno corporativo del sector financiero

El gobierno corporativo ha evolucionado a partir de la necesidad de construir un sistema de frenos y contrapesos entre los propietarios y gerentes de las corporaciones. La estructura de gobierno corporativo se extiende al Consejo de Administración, los gerentes, los accionistas y otras partes interesadas, y define sus relaciones entre ellos. Los principios de gobierno corporativo describen cómo una corporación establece sus objetivos, detalla el plan de cómo se logran los objetivos y establece algunos puntos de referencia sobre cómo supervisar el proceso de planificación estratégica.

Frente a esas coordenadas generales, la crisis financiera de 2008 generó muchas preguntas sobre si las prácticas de gobierno corporativo que han evolucionado desde la década de 1930 son las adecuadas para regular al sector bancario y financiero.

Los escándalos de las grandes corporaciones del ámbito financiero generaron dos grandes cuestiones en la mentalidad de los expertos del sector : ‘¿Dónde se originó la crisis?’ y ‘¿Por qué no la vimos venir?’

En Estados Unidos, el gobierno reaccionó con celeridad, para proteger a los accionistas, y creó la Ley Sarbanes-Oxley. Esta disposición legal se tradujo en que las regulaciones y los requisitos para los bancos y otras instituciones financieras se endurecieron severamente después de la crisis financiera, lo que generó grandes cambios en la forma en que los organismos reguladores exigen operar a los los bancos y las instituciones financieras. La también conocida como Ley SOX se aplica a todas las empresa públicas, norteamericanas o extranjeras, incluyendo a los emisores American Depositary Receipts (ADR) cuyos valores se transan en bolsas de valores de los Estados Unidos.

La Ley Sarbanes-Oxley (SOX) protege a los empleados que denuncian fraude y declaran ante los tribunales contra sus empleadores. De manera que las empresas no pueden cambiar los términos y condiciones de su empleo, y tampoco pueden reprender, despedir o poner en lista negra al empleado. También protege a los contratistas. En la Unión Europea en general y en España en particular, las compañías disponen de libertad organizadora completa para regular su funcionamiento mediante los controles internos propios y específicos de las exigentes auditorías internas que operan en nuestro ámbito.

En suma, la crisis nos recordó que nuestras corporaciones financieras deben ser innovadoras y seguras.

¿Cómo definimos una institución financiera sólida?

Desde que aconteció la crisis de 2008, han surgido muchos informes que intentan definir cómo es una institución financiera sólida y cómo funciona. En ese sentido, el Banco de la Reserva Federal de Nueva York emitió un informe en 2012 que detalla los componentes de un sistema financiero consistente:

• Ayuda al movimiento de bienes y servicios.
• Supervisa y disciplina a los prestatarios.
• Identifica inversiones viables.
• Gestiona el riesgo y la incertidumbre.
• Agrega los ahorros de la sociedad para la inversión.

El futuro del gobierno corporativo para bancos e instituciones financieras

¿Las instituciones financieras necesitan una estructura de gobierno corporativo diferente a la de otras corporaciones? Si es así, ¿cuáles deberían ser los factores principales de la misma? ¿En qué se parece o en qué se diferencia de las reglas tradicionales de gobierno corporativo? Estas son algunas de las preguntas que se han generado a partir de los informes generados en auditorías a bancos e instituciones financieras desde 2008.

Lo que es seguro es que algo tiene que cambiar. Diligent les permite reducir riesgos al mismo tiempo que acatar el cumplimiento normativo (compliance). Lo hace mediante sus sofisticadas herramientas corporativas. La mejor manera de emplearlas es centralizar los datos de su empresa y simplificar los procesos legales y financieros para asegurar el cumplimiento de la legislación local e internacional, al mismo tiempo que se aumenta la eficacia de laa reuniones del Consejo de Administración mediante herramientas como Diligent Boards & Leadership Collaboration, con las que es posible compartir documentos los documentos del Consejo de manera segura, y estos pueden revisarlos en cualquier momento, con o sin conexión, con solo acceso a un dispositivo.

Por otro lado, si lo que busca es garantizar la seguridad de las comunicaciones confidenciales entre directivos, miembros del Consejo de Administración y socios, entonces puede probar Diligent Messenger.

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