Mediante la resolución Nº 201-0743 de 3/2/2022 (Gaceta Oficial Nº 29472-A de 8/2/2022), se modificó la resolución Nº 201-10011 de 20/10/2021, que implementó el informe de ventas y prestación de servicios o formulario 1027, del cual hablamos en la Ventana Fiscal del 7/11/2021.

Respecto a este informe se requiere su presentación mensual a partir del 1/2/2022 y con información correspondiente desde el 1/1/2022, deberá ser presentado por aquellas personas naturales y jurídicas que deben presentar declaración jurada del impuesto sobre la renta (los contribuyentes) y que hayan percibido ingresos brutos iguales o superiores a un millón de dólares y/o poseído a la misma fecha activos totales por un monto igual o superior a los tres millones de balboas, en el período o año fiscal previo al corriente en donde debe presentarse formalmente este formulario.

La resolución Nº 201-0743 excluyó de presentar este informe 1027 a aquellos que no sean contribuyentes del ITBMS, así como aquellos contribuyentes que, no siendo contribuyentes de este impuesto, por la razón de sus operaciones, hayan liquidado el mismo por razones distintas al giro ordinario de su negocio.

La resolución comentada prorroga la obligación de presentar el formulario 1027 a partir del 1/2/2022 hasta el mes de julio del presente año, para todos los contribuyentes cuya actividad económica registrada en el sistema e-Tax 2.0 y debidamente autorizados por la correspondiente autoridad reguladora, consista en el ejercicio de actividades de banca, seguros y reaseguros.

También se prorrogó la obligación de presentar este informe 1027 para aquellos contribuyentes que se acojan al Sistema de Facturación Electrónica (SFE). Para estos, la prórroga será: i) solo para los períodos completos sucesivos a la presentación de la declaración jurada de adopción del SFE; y ii) en ningún caso superior a 120 días calendarios a partir de la presentación de la declaración jurada para acogerse al SFE. En este supuesto el contribuyente tendrá la obligación de presentar el formulario 1027, antes o durante los 10 días siguientes al vencimiento del término de prórroga indicado, dichos informes deberán presentarse de manera mensual y separada y estas presentaciones estarán exentas del pago de cualquier multa por presentación tardía.

La obligación del contribuyente a presentar el formulario 1027 para este caso de contribuyentes que se acojan al SFE, se entenderá iniciada desde el momento en que se presente la declaración jurada para acogerse al SFE, o al vencimiento del término previsto como prórroga, lo que suceda primero.

Aquellos contribuyentes que presenten el informe 1027 de acuerdo a lo señalado, no se les aplicarán las sanciones que señala el Código Fiscal. Sin embargo, aquellos contribuyentes que luego de los 120 días calendarios a partir de presentada la declaración jurada para acogerse el SFE, incumplan con la presentación del informe 1027, sí se les aplicará las sanciones pecuniarias que establece la Ley.

Este informe 1027 podrá ser rectificado de forma voluntaria por el contribuyente, igualmente la Dirección General de Ingresos en caso de comprobar inconsistencias podrá solicitar la rectificación del mismo. Esta rectificación del formulario no acarreará multas.

Cápsula fiscal

La omisión en la presentación del informe 1027 conlleva, como mencionáramos, la aplicación de las sanciones que se señala el Código Fiscal, las cuales se encuentran establecidas en el artículo 756.

El autor es abogado especializado en materia tributaria.

VENTANA FISCAL: Tareas fiscales pendientes

Desde el año 1998, cuando entregué mi primer informe sobre fusiones y adquisiciones (F&A), este tema ha sido parte de mi proceso de investigación y actividad profesional. En aquella época revisaba un ejemplo que particularmente me llamó la atención.

El año 1995 las empresas farmacéuticas Upjohn, de Kalamazoo, Michigan, en Estados Unidos, y Pharmacia AB, de Suecia, anunciaron un acuerdo de fusión, que en su momento creó una de las 10 mayores compañías del sector en el mundo.

Esta fusión tenía el componente crítico de integrar dos culturas corporativas sustancialmente distintas y los problemas empezaron al poco tiempo del anuncio.

Tal como lo citó en su momento el Wall Street Journal, todo el mundo sabe que los suecos salen de vacaciones en julio, prácticamente en masa, y que los italianos hacen lo mismo en agosto. Es decir, lo sabe todo el mundo en Europa, pero no en Kalamazoo.

El año 1997 los ejecutivos de Estados Unidos programaron reuniones a lo largo del verano y tuvieron que cancelar algunas porque sus colegas estaban en la playa. Los suecos se molestaron cuando los estadounidenses les pidieron escribir detallados informes mensuales; los estadounidenses comenzaron a refunfuñar cuando los europeos se opusieron a la política de Upjohn de someter a sus empleados a pruebas para detectar el consumo de drogas y alcohol; y los italianos condenaron la versión sobre una supuesta toma de poder por parte de los ejecutivos de Estados Unidos. Estos fueron los efectos secundarios de una fusión en la cual la cultura corporativa no fue considerada como un tema crítico de gestión.

El experto en F&A Max Habeck sostiene que superar las diferencias culturales, es con mucho la cuestión más problemática para conseguir que las F&A funcionen bien. De repente, se toma a personas de culturas muy distintas, se les agrupa, y se espera que resuelvan complejos asuntos de estrategia y prácticas de trabajo. La situación puede agravarse si existe incertidumbre sobre quién va a conseguir determinado puesto y sobre cómo se van a obtener exactamente las sinergias de reducción de costos.

La mayoría de los estudios en la materia sostienen que la diferencia en la cultura organizacional hace que los acuerdos de F&A se conviertan en una proposición muy riesgosa, 87% de las organizaciones indican que la integración cultural es crítica para el éxito del negocio y un alto porcentaje de estas no tienen una metodología para evaluar e integrar la cultura en estos acuerdos.

Pero por qué hoy es importante. El año 2021 fue un periodo récord en F&A. Las empresas anunciaron más de $5 millones de millones en acuerdos, superando casi en $1 millón de millones el récord anual anterior establecido en 2007.

El año 2022, parece iniciar con el mismo ímpetu y el ajuste financiero debe contemplar el ajuste organizacional, cultural y ahora ESG (compromiso social, ambiental y de buen gobierno), si se busca crear y proteger valor tras los acuerdos. De este tema ampliaré en la próxima entrega.

El autor es consultor en comunicación estratégica

La gestión de la cultura corporativa y el cambio organizacional son medulares. Foto Pixabay

Client: “I need the number for Jack. Can you give me his number, please?”

Me: “Jack? Jack who?”

Client: “The manual for the modem said that I need to connect to Jack, so if you could give me his number, then I can connect with him.”

A pesar de que las mujeres representan aproximadamente el 50% de la población económicamente activa en América Latina, su participación como emprendedoras no supera el 15%.

Asimismo, a nivel mundial, sólo una de cada cinco empresas exportadoras está liderada por una mujer emprendedora. Las firmas lideradas por mujeres tienden a ser más pequeñas, por lo que suelen carecer de los recursos para expandirse a los mercados internacionales.

Esta información se desprende de un análisis realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), titulado “Comercio y Género, una mirada estratégica”, en el que se describe el rol de las mujeres como trabajadoras, empresarias y consumidoras, y pretende ayudar a entender por qué una mayor inclusión femenina en el comercio puede contribuir al desarrollo económico de América Latina y el Caribe. Las mujeres tienen en sus manos hasta el 80% de las decisiones de compra en el hogar.

Comparativamente, las mujeres suelen invertir más en alimentación, salud y educación para sus hijos que sus pares masculinos. Por lo tanto, la reducción del precio de estos bienes, como consecuencia de la apertura, podría significar un incremento en sus ingresos.

En su rol de empresarias, está demostrado que sus firmas son 1.2 veces más productivas que las empresas exportadoras de propiedad masculina. Por lo tanto, resulta fundamental que tengan un mayor alcance exportador.

Al analizar el mercado laboral, distintos investigadores se encuentran con un gran sector no observado de la población femenina, por el cual no se puede medir el impacto del comercio, dado que se encuentran en la economía informal.

La falta de información también se presenta cuando se busca comparar la gestión de empresas por género.

El BID indica que existe una triple brecha: la de información, la de investigaciones basadas en esos datos que impiden tomar las acciones necesarias para compensar la tercera brecha, que es la de género.

Para cerrar esa triple brecha, el organismo estima que es fundamental trabajar en cómo los acuerdos comerciales pueden convertirse en herramientas que brinden más acceso a los mercados globales a las mujeres trabajadoras.

Las estrategias bien diseñadas e implementadas para mejorar los beneficios de las mujeres a través del comercio dependen no solamente de la disponibilidad de datos estadísticos, sino de la elaboración de estudios.

Resulta de suma importancia fomentar el liderazgo femenino en las empresas con inserción internacional.

El pasado 8 de marzo se  conmemoró  el Día Internacional de la Mujer. En su rol de empresarias y trabajadoras se denuncian amplias inequidades.  Elysée Fernández

A lo largo de los años la teoría y los conceptos de liderazgo han evolucionado y lo que hace pocos años era relevante de un líder, hoy cobra otra dimensión.

La conversación sobre liderazgo nunca pasará de moda, al fin y al cabo la historia humana tiene que ver con los líderes y su influencia. La pregunta es: ¿cuál es el estilo de liderazgo que necesita una organización en un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo y en un período donde pareciera que el mundo corporativo está redefiniendo casi todo?

Los planteamientos de las 3 “B” de David Ulrich merecen especial atención. Basadas en el pasado y respondiendo al futuro, las organizaciones y el liderazgo deben lograr: 1.- Fomentar experiencias que ayuden a las personas a creer (Believe) en sí mismos y encontrar un significado personal alineado al propósito de las organizaciones. 2.- Transformarse (Become), sentir que se aprende y se crece como parte de la organización y 3.- Pertenecer (Belong), desarrollando el poder de la identidad como motor de orgullo, productividad y enriquecimiento mutuo.

Expertos en el tema coinciden en que los últimos dos años constituyen el último caso de estudio de por qué necesitamos transformar nuestro enfoque de liderazgo. Hoy se habla de un liderazgo colectivo que implica comprender qué navegar por lo desconocido requiere aceptar que ningún individuo tiene todas las respuestas y el desafío en cuestión es un objetivo incierto y en constante movimiento.

Esta es la visión para los próximos años de Peta Karunaratne, de Leadership Circle, quien agrega que el desarrollo del liderazgo debe alentar un cambio de la idea de que los individuos lideren equipos a equipos que lideren equipos. El liderazgo colectivo consiste en adoptar la idea del líder como anfitrión, en lugar del líder como héroe.

Alguien que tiene mucha experiencia en liderar equipos es Jorge Valdano, quien fue entrenador del Real Madrid. En su libro Los 11 Poderes del Líder, Valdano habla del poder del vestuario. El poder del vestuario es el poder del equipo, y el éxito del equipo se manifiesta cuando el rendimiento colectivo es superior a la simple suma de talentos. El líder debe fortalecer un sentimiento solidario, sentir que todos se sientan orgullosos de la idea que representan.

A estos planteamientos se suma un estilo de relaciones inclusivas. Los líderes inclusivos son personas conscientes de sus propios prejuicios, buscan y consideran activamente diferentes perspectivas para informar su toma de decisiones y colaborar de manera más efectiva con los demás.

En el pasado World Business Forum de Madrid también abordó este tema. Santiago Alvarez de Mon, profesor del IESE Business School y un reconocido experto en liderazgo y comportamiento organizacional insistió en que hoy “el mejor líder es aquel que pregunta” y agregó: “me encuentro a muchos empresarios aferrados al paradigma del control y; cuando quieres controlarlo todo, es cuando más se suele fallar”.

El liderazgo se necesita más que nunca, pero adaptado a estos nuevos tiempos.

El autor es consultor en comunicación estratégica.

Para los líderes empresariales cultivar la confianza ganada es un esfuerzo constante. Imagen de Steve Watts en Pixabay

La Ley 254 de 2021 tiene como propósito reforzar el marco regulatorio en materia de transparencia financiera y fiscal internacional para cumplir con compromisos asumidos por el país para mejorar el intercambio de información con otras naciones dentro de la estrategia para salir de las listas que señalan a Panamá como un país con un régimen de prevención de blanqueo de capitales deficiente o como un territorio no cooperador en materia fiscal.

Este tema fue abordado ayer en el segundo conversatorio virtual de un circuito de charlas especializadas que La Prensa ofrece en exclusiva a sus suscriptores.

La ponencia estuvo a cargo de la abogada Khiet Le Trinh, que explicó las principales novedades que introduce la norma y los desafíos que se enfrentan a partir de este año.

Uno de los cambios más relevantes recae sobre las sociedades offshore (aquellas que operan solamente fuera de Panamá) y sobre las entidades legales que actúan exclusivamente como holdings, por ejemplo las fundaciones de interés privado.

Estas personas jurídicas están obligadas a mantener registros contables y documentos de respaldo por un periodo mínimo de cinco años. Desde este ejercicio, deberán proporcionar anualmente a su agente residente los registros contables o copia de los mismos; y en el caso de las sociedades anónimas tendrán que entregar copia del registro de acciones y certificados de acciones, algo que ya se hace en la práctica, según señaló la abogada.

Cuando se trata de entidades operativas en el exterior, tendrán que entregar al agente residente los libros donde registran la contabilidad de la sociedad.

En el caso de las entidades que son exclusivamente holdings o tenedoras de activos, independientemente de si estos están en Panamá o en el exterior, tendrán que entregar información que demuestre el valor de los activos, los ingresos y los pasivos.

Trinh puso el ejemplo de una fundación o una sociedad anónima que tiene uno o varios inmuebles. En ese caso, una documentación que sirve para demostrar el valor de los activos es la escritura de compraventa. Si ese inmueble está en alquiler, se genera un ingreso para la persona jurídica y se debe entregar copia del contrato de alquiler donde se sustenta el origen y el monto de esos ingresos.

En algunas ocasiones será necesario entregar documentos de respaldo, que son las facturas, recibos, contratos y toda documentación que sirva para sustentar las transacciones que realiza la persona jurídica. Esto será así en el caso de la disolución de la entidad, cuando se produzca un cambio de agente residente y cuando lo solicite una autoridad competente.

La norma establece unos plazos para que las personas jurídicas remitan la información relativa a los registros contables a sus agentes residentes. Aquellas constituidas antes de la entrada en vigor de la norma (11 de noviembre de 2021) tendrán hasta el 12 de mayo para entregar la información y las constituidas después de la entrada en vigor de la norma tendrán hasta el 30 de abril de abril de este año. Esa diferencia de plazos solo ocurre este 2022. A partir de 2023, la fecha tope para remitir la información del año inmediatamente anterior será el 30 de abril.

A su vez, los agentes residentes deben reportar posteriormente a la Dirección General de Ingresos (DGI) qué sociedades le han remitido los registros contables originales, cuáles le han remitido copia de los registros contables -en cuyo caso debe reportar los datos de la persona de contacto y la dirección donde están ubicados los originales-; y aquéllas que no entregaron ni originales ni copia de los registros contables.

Este tercer grupo de personas jurídicas se expone a multas por parte de la DGI, que puede pedir al Registro Público que suspenda los derechos corporativos de la compañía, lo que le impediría realizar cualquier acto.

Trinh añadió que es probable que en una situación de este tipo el agente residente renuncie. Si esto sucede, la persona jurídica tiene 90 días para designar un nuevo agente residente, que no podrá asumir el cargo hasta que la persona jurídica le entregue los registros contables y, además, la documentación de respaldo. Si no lo hace, solo por el hecho de no tener un agente residente por 90 días, la sociedad va a quedar suspendida y si después de un año no se ha rehabilitado, quedaría disuelta, explicó.

La norma ha modificado las multas que se imponen en caso de incumplimientos de la Ley 52. Para los agentes residentes se plantan multas entre $5,000 y $100,000, mientras que las personas jurídicas se exponen a multas entre $5,000 y $1 millón, dependiendo de la gravedad de la falta y si hay reincidencia; a la suspensión de derechos corporativos e incluso a la liquidación forzosa.

La abogada Khiet Le Trinh expuso ayer las novedades que introduce la Ley 254 de 2021 en el segundo conversatorio del circuito de charlas que ‘La Prensa’ ofrece a sus suscriptores. Cortesía

Después de dos años de recibir educación a distancia debido a la pandemia respiratoria del coronavirus (Covid-19), el 7 de marzo más de 900 mil estudiantes de todos los niveles regresarán a las aulas escolares.

El pago de la colegiatura en las escuelas particulares y los gastos en uniformes, útiles escolares y calzado marcarán el ritmo de la economía familiar de los padres.

Las anualidades y matrículas de las escuelas particulares tienen costos que varían por centro educativo y dependiendo de los niveles que se cursen.

Hay casos en los que la anualidad de primaria puede ir desde los 730 dólares hasta los 2 mil 150 dólares, en promedio, aunque hay colegios que se salen de este estándar y tienen costos anuales por 5 mil dólares.

Para los niveles de premedia y media hay anualidades de entre mil 370 dólares y 2 mil 200, aunque hay colegios cuyos pagos pueden llegar a los 6 mil dólares.

Los centros educativos indican que este año no se han hecho aumentos en los costos, pero poco a poco se eliminaron los descuentos que se otorgaron a raíz de la pandemia.

José Edwin García, presidente de la Asociación Panameña de Colegios Particulares, señaló que los miembros de la organización no han aplicado incrementos en los últimos años, considerando que más de 40 mil estudiantes se han cambiado de centros particulares a colegios públicos debido a la crisis económica. Y al menos seis escuelas privadas debieron cerrar al no poder cubrir sus costos operativos.

Por otro lado, una encuesta de precio realizada en la primera semana de febrero por parte del departamento de información de precios y verificación de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), arroja un incremento entre 5 dólares y 10 dólares en costo de materiales básicos que utilizan los estudiantes en comparación con 2020.

Hace dos años la lista básica de útiles rondaba los 77 dólares, ahora supera los 88 dólares, con mayores incrementos en los lápices de colores, hojas blancas y de raya, cuadernos y libretas de 5 materias, aunque los precios varían por establecimiento.

La Acodeco recuerda a los padres de familia que los útiles escolares están exonerados del impuesto de transferencia de bienes muebles y servicios (7%), aunque hay excepciones como los zapatos, con valor superior a 40 dólares; las zapatillas y mochilas, cuyo costo sea mayor a 30 dólares, las gomas (mayor de 2 dólares), los bolígrafos (arriba de 1 dólar) o las correas que excedan los 15 dólares.

El informe de la Acodeco no abarca los precios de libros y textos que varían según el grado, pero oscilan entre los 250 dólares y 400 dólares. Algunos padres de familia critican la decisión de ciertos centros privados de pedir versiones actualizadas de textos y libros, lo que impide optar por materiales de segunda mano que se venden a un mejor precio, tal como ocurrió el año pasado.

Héctor Chávez, vocero de la Confederación de Asociaciones de Padres de Familia, comentó que en el mercado la oferta de útiles escolares es variada, pero recomendó no inclinarse por los artículos más económicos, porque la vida útil de los mismos es limitada. Pide a los educadores ser flexibles con los estudiantes que no cuenten con sus útiles completos, tomando en cuenta la situación económica de las familias en medio de la pandemia.

Chávez también pidió al Gobierno buscar nuevas formas de ayudar a los estudiantes con mayores dificultades económicas, “porque a diferencia de los que creen las autoridades del Ministerio de Educación, el Pase-U, no cubre todas las necesidades de los estudiantes”.

Se refiere a la beca a la que pueden aplicar estudiantes de escuelas que tengan anualidad hasta de 2 mil 300 dólares.

“No estamos pidiendo que nos den dinero, pero sí hay otras alternativas, como la entrega de uniformes para los estudiantes con menores ingresos familiares”, comentó.

Además del gasto en útiles escolares tradicionales, este año los padres de familia deberán incluir en sus compras dispositivos electrónicos -en caso de no tenerlos- porque en algunos centros escolares están solicitando libros híbridos, es decir, que parte del contenido estará en internet.

García, en representación de los colegios, indica que hace pocos días recibieron una respuesta negativa por parte de las autoridades a la última propuesta que presentaron para intentar reducir la migración de estudiantes a planteles públicos.

Los colegios particulares habían propuesto al Ministerio de Educación que se ofreciera una beca de 100 dólares para cubrir parte de la mensualidad de los estudiantes que saldrían de la educación privada, y el resto sería cubierto por los planteles.

García añadió que la beca también hubiese beneficiado a estudiantes sobresalientes de escuelas públicas, que podían irse a colegios particulares, pero comenta que la respuesta que recibieron es que “no se contaba con el presupuesto para asumir ese gasto”.

Los padres de familia deben sustentar por qué sus acudidos no podrían cumplir con el requisito del uniforme. Archivo

• Milestone
• Discussion

A few highlights:

• Improve dropdown menus on mobile view #4141, #4128
• Fix regression regarding keeping read state after seeing favourites / labels #4178
• Lots of code improvements, including improved support of PHP 8.1
• And more!

Detailed tracked changes.

Full changelog:

• Bug fixing
  • Fix regression regarding keeping read state after seeing favourites / labels #4178
  • Fix migration system on Synology and systems adding custom files to folders #4163
  • Fix wrong dropdown triangle UI for labels #4174
  • Fix minor UI bugs #4169, #4189, #4188
  • Fix minor SCSS details for the themes Ansum and Mapco #4146
• UI
  • Improve dropdown menus on mobile view #4141, #4128
  • Improve menu icons #4004
• Features
  • Support JSON import with date in milliseconds (e.g., Feedly) #4186
• Deployment
  • Docker: development image :newest updated to PHP 8.1.1 and Apache 2.4.52 #3666
• i18n
  • Improve i18n CLI #4131
  • Use typographic quotes #4133
  • Improve message regarding forced feeds #4145
  • Improve Czech #4151
  • Improve English #4161
• Misc.
  • Increase PHPStan to level 5 for code quality, also fixing several PHP 8.1 warnings #4110, #4123, #4119, #4182
  • Clean temporary files generated by automated tests #4177
  • Add automated spell checking of the code using typos #4138, #4134
  • Enforce code style opening brace on same line in PHPCS #4122
  • Remove broken GitHub Action automatically adding the latest tag to git #4135

La productividad es el talón de Aquiles en el desarrollo de América Latina y el Caribe. A pesar del crecimiento económico y las ganancias sociales reflejadas en un aumento de la clase media y mayor cobertura en salud y educación en las últimas décadas, el producto por habitante se mantiene en niveles inferiores al 30% que la del correspondiente a Estados Unidos -el mismo nivel de hace 50 años-, según un estudio de CAF -banco de desarrollo de América Latina. El estudio destaca que el principal responsable en esta brecha respecto al PIB per cápita de los Estados Unidos es la baja productividad de las economías de América Latina.

La eficiencia con que a nivel de las empresas y en la economía en su conjunto se utiliza el capital físico y humano para producir bienes y servicios -como se define la productividad-, en el caso de la región presenta debilidades que se pueden asociar a problemas en el proceso de entrada y salidas de empresas, a la baja innovación o crecimiento de la productividad de aquellas que sobreviven, y a una ineficiente distribución del empleo y capital entre las empresas, incluyendo a aquellas que están en la informalidad; se detalla en el reporte.

Mejorar el entorno donde operan las empresas y así promover la eficiencia en la asignación de recursos, la innovación y una mayor integración productiva, son algunos ingredientes de la receta para aumentar la productividad en América Latina y el Caribe. La concentración de más del 80% de la población de la región en las áreas urbanas, hace de las ciudades un factor estratégico para mejorar la competitividad y la calidad de vida. CAF realizó un estudio reciente que mide los niveles de productividad en 279 ciudades de 12 países de América Latina utilizando datos de salario horario de las encuestas de hogares oficiales de los países. El trabajo muestra que existen enormes diferencias de productividad urbana dentro de los países y entre países. La máxima productividad urbana, observada en Ciudad de Panamá, supera en casi 5 veces a la mínima productividad urbana observada en Oxapampa en Perú. Se identifican agrupamientos de ciudades con alta productividad relativa en el norte industrial de México, el sudeste de Brasil y el sur de Uruguay, y de baja productividad en el norte de Argentina, el sureste de Ecuador y de Colombia, el noreste de Brasil y el sur de México.

“Entre los hallazgos más relevantes del estudio se muestra que las diferencias en el nivel educativo de la fuerza de trabajo entre ciudades contribuyen a explicar una parte significativa de las de las brechas de productividad, pero en general menor al 50 %. La relación entre tamaño de la ciudad y salario, que mide el efecto de las economías de aglomeración, también contribuye a explicar las brechas de productividad entre las ciudades de la región. Se muestra que estas economías son muy importantes en Brasil, Colombia, Panamá y Perú, juegan un rol intermedio en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay y Uruguay, y no son significativas en Bolivia y México”, afirmó Guillermo Alves, Economista Principal en CAF y autor del estudio.

Lenta recuperación del empleo

El capital humano es fundamental para la productividad, y las expectativas en este frente no son alentadoras para este año. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) rebajó sus previsiones para la recuperación del mercado laboral en 2022, y proyecta un déficit en horas trabajadas a nivel mundial equivalente a 52 millones de puestos de trabajo a tiempo completo con respecto al cuarto trimestre de 2019. En el informe advierte de una recuperación lenta e incierta debido a la persistencia de los efectos de la pandemia en los mercados de trabajo del mundo.

“Tras dos años de crisis, la perspectiva sigue siendo frágil y la vía hacia la recuperación es lenta e incierta”, dijo el Director General de la OIT, Guy Ryder. “Ya estamos observando daños potencialmente duraderos en el mercado de trabajo, junto con un preocupante aumento de la pobreza y la desigualdad. En muchos casos, los trabajadores se están viendo obligados a cambiar a un tipo diferente de trabajo, por ejemplo, en respuesta a la prolongada caída de los viajes y el turismo internacional”.

Las previsiones indican que el desempleo mundial se mantendrá por encima de los niveles anteriores al coronavirus hasta 2023 como mínimo. Se estima que en 2022 se situará en 207 millones de personas desocupadas, en comparación con los 186 millones de 2019.

El autor es ejecutivo principal de comunicación en CAF

I work as dispatch for a trucking company. One of my duties is to provide the closest truck driver for shipment. I get a call from a customer.

Customer: We can pay [generous amount] for this shipment, can you please check with your driver if that will be enough for him?”

I ask the driver:

Driver: “Yes, lock it down!”

Customer: “Alright, send your driver to the address.”

When the driver arrives at the address, he needs to wait for a couple of hours because they “made a mistake” with the paperwork. After asking them when they will be ready, only at the end do they tell him they sent their shipment with another courier for less money, and they didn’t even contact us. The driver tells me this and I call them asking for an explanation. They only said “sorry “and hung up.

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Absolutely Trucking Mad

A client wants his dissertation laid out for print. It’s a pretty complicated task; it has tons of special characters and specific formatting, so I have lots of trouble with fixing all the little fails in the document.

One step before I am finished (and have already have been paid a fixed price – stupid me!), the publishers find out the author hasn’t even read the annotations of the second reviewer and it has almost a thousand mistakes left in the document that he just ignored. At this point, I have already worked hours for free just to finish this project.

The publishers and I tell him to give me the list with the mistakes, so I can fix them in the fragile, complicated, easy-to-destroy document. He refuses. We try to convince him for weeks. He refuses. We tell him if he does it himself, it will be more work for him, me, and the publishers and will result in a worse-looking book. He refuses.

Client: “I’ll pay 100 extra euros.”

Me: “That’s not even enough for three hours of work, and I will need eight to ten hours to fix what you will be ruining.”

The client goes on with doing whatever he’s doing and ignores me. When I get his document back, it will be h*** for almost no pay. Why can’t they just listen to the professionals?

I work as a graphic designer at a sign shop that makes, well, signs. We also do some car decals and wraps from time to time, but mainly it’s large format signs, banners, channel letters, and so on.

This time it’s a client for some truck decals. They come in and we take measurements and photos of the existing graphics. They want the same exact decals that are there but larger, so that’s what I set up in a proof, set up pricing, and send it over to them. They approve the proof in the portal, which is time-stamped with his email showing it was approved and paid and everything. Seems like an easy job and super simple to do.

Fast forward to when I email him to get scheduled for installation. I tell them the decals are ready and list the dates for installation. They pick a date and time and we get them on the schedule. All of this is through email.

Client: “Can I see how the decals will look?”

Me: “Here’s a screenshot of the proof. This was the same one we sent over to you for approvals when the order was first placed and was approved by you. Let me know if you have questions.”

Client: “Let’s take this part of the sentence we have on there and move it. Also, in this other decal, I want the logo flipped so it’s facing the other way. Does that make sense?”

The logo part they are referring to is inside of the blue portion of a stylized American Flag. It’s cut out of the vinyl and flipping it would cause the logo to be backward from how it normally looks. The sentence was just cutting off a word and moving it elsewhere, which is super easy for production to do.

Me: “The sentence part is something we can accommodate. However, the decals were made once the proof was approved and are based on that. It looks like the proof was approved on [date] and we moved forward with that.”

Client: “I am not happy at all. I refuse to put the logo on my car backward.”

This logo is facing the right way all along. They wanted it flipped around and backward. 

Of course, now I go into a panic. I talk with my coworker, who works in the production room, and he’s like “yeah the decals are already made so we can’t do anything unless they buy a new one”. My boss isn’t there, as he’s out doing installs all day long, so it’s just me vs the client. I go back to my email and see that the client has emailed again. It hasn’t even been a few minutes.

Client: “Reimburse me my money or let’s get this right. I admit I didn’t look at the proof but approved it via the portal assuming you’d make it look EXACTLY how it looks like in the photos, which is why you took them.”

Once they said this, my panic instantly goes away. I know I have the trump card as I saved those photos from my phone to my work computer so I could reference them. I go back to the photos and took a look and, lo and behold, I did it right. The photo is even on the side of the truck the client had wanted it flipped on. I had mimicked it per their words when I spoke with them.

Me: “I did reference the photo and mimicked it when I was setting up this proof. Here’s the photo I referenced.” *Shows them the photo.*

Client: *Immediately apologetic.* “Oh. I’m sorry. I didn’t realize it was backward on my truck currently as well. I’ll still proceed with the install as is, but is it hard to order a new decal? If so, how much?”

In the end, the client came in and said to just install them as they are. They apologized for being a pain and didn’t like to be a complainer, which was nice of them. They said they were going to do some other decals once their new business got off the ground on this same truck, so we can make the change then.

Me: “Hey, I’m glad I caught you. I’m calling about that request that I made five weeks ago. You never responded to any of my emails or voice messages. I’m just wondering what the status on that is?”

Client: “Well, the reason I didn’t respond was because your first email about it was unprofessional. We’re all professionals here, and I expect to be treated professionally. You really need to work on your communication skills, and I expect better from you if we’re going to continue working together.”

Me: “I’m looking at the whole email chain right now, and it seems fine to me. What seems wrong with it?”

Client: “Well, for starters, you could ask how my day’s been. Or you could put a joke at the bottom of the email. And you should really get rid of that line with all your company information at the bottom, it looks so unprofessional.”

I’m designing a photographic history exhibit for a prestigious university. The project requires a series of panels that each depict a different decade, from the 1930s to the present.

Client: “You know, this is all great, but it could use a little more diversity. Right now, there are a lot of photos of all white men, and we don’t want to send the wrong message.”

Me: “Okay, that’s a reasonable request. I could pull some photos of your black student organizations and women’s center and add those to the panels showing the school’s more recent history.”

Client: “Actually, we’d love more diversity in the early panels too.”

Me: “What do you mean?”

Client: “Like this panel depicting the university in the 30s. All the photos are of white men!”

The school did not admit black students until the 1970s.

Me: “I’ve looked at the brief and it’ll cost [total].”

Client: “I thought you were a freelancer.”

Me: “I am.”

Client: “No, you’re not. You’re a chargelancer!”

This story happened a few years ago. A friend refers me to his mother, a real estate agent who wants a new website for her business. I call her to set up an appointment.

Client: “So, what is your expertise in real estate?”

Me: “I’ve done two real-estate websites in the past, and they’ve been quite successful. I can provide you with a searchable database of listings where buyers can filter by price and other factors, as well as a homepage with featured listings, your bio, and anything else you’d like to include.”

Client: “Yes, but have you ever sold a house before?”

Me: “No.”

Client: “Why not?”

Me: “Because I’m not a real estate agent. I’m a web developer.”

Client: “So how do you expect to do a website for me if you don’t know anything about being a realtor?”

Me: “I know enough to build a website with a listing database which you can very easily populate with descriptions, photos, and any other info you wish to provide the buyers with. I can also provide other tools, such as a mortgage calculator and a lead-tracking system that allows potential buyers to contact you with listings they are interested in.”

Client: “I really don’t think you know what you’re doing. I think I’m going to have to pass and find someone who knows how to sell a house.”

Later, I discovered she had finished her website. On Geocities. Yellow background. 50pt font. Seemingly designed by a ‘real’ real estate agent…

Client: “We would like a drawing of a moose on skis.”

I send the art.

Client: “Why there were two feet on each ski?”

Me: “People ski on two skis and a moose has four feet so I put two on each ski.”

Client: “That is ridiculous!”

Me: “Which part? You’ll have to be more specific?”

Client: “Well, I’m pretty sure they don’t make skis that can accommodate two feet each!”

Me: “Right. That was a pretty big leap on my part, sorry.”

I’m a year and a half into the development of a new web application for managing complex data sets. Our boss has never been able to provide proper specifications for what he needs, just a flood of vague ideas with no real detail and constantly changing scope.

My job is to try and turn this into a comprehensible list of tasks that the dev team can actually follow. Each month, I have a planning session with the boss where we hash out the next period of work. Each session, I remind him that changing the scope means adding more time.

We agree and sign off the work to be delivered by the end of the month. So far, we’ve hit every deadline.

I thought we had a pretty good system in place until:

Boss: “I can’t believe we’re so far behind and how poorly you’ve managed this project.”

Me: “What do you mean? Haven’t we met all the agreed deadlines throughout the project?”

Boss: “I’ve made a spreadsheet of all the dates I wanted each feature done by. So far, you’ve missed every single one of them.”

Me: “Excuse me? We’ve always delivered what’s been agreed on time. Where have these new dates come from?”

Boss: “This is how long I thought the work should take and I made up my own timeline.”

Me: “I’ve never seen these dates before, let alone agreed to them. At a glance, many of them seem extremely optimistic.”

That’s business talk for “f****** mad”.

Me: “We agreed at the start this would be at least a three-year project.”

Boss: “Well, I decided it should take less time and you’re late. I’m going to have to pull the plug on this project if you can’t have everything wrapped up within the next month.”

I politely remind the boss that there was at least another year and a half of work left to complete the project. I’ll probably be looking for a new job shortly.